Chef de projet Service Clients - Direction des Opérations

Deskeo recrute !

À propos

*About Us *

Deskeo, startup spécialisée dans les bureaux 2.0, met à disposition une offre de bureaux et de services sur-mesure.
Elle accompagne les entreprises dans la recherche, la conception, l'aménagement et la gestion de leurs locaux.

Deskeo est un acteur intermédiaire entre les investisseurs immobiliers et les entreprises.
De la recherche de surfaces à la commercialisation de bureaux, nous intervenons sur toute la chaîne de valeur afin de répondre à la demande des entreprises et de valoriser les actifs des propriétaires.

Notre activité est composée de quatre pôles : Launch&Build, Sales&Marketing, Admin&Finance & Opérations.

Deskeo vient de rejoindre le groupe Knotel qui compte plus de 150 000 m2 de bureaux et 90 centres entre New York et Londres.

Descriptif du poste

*Votre rôle *

Vous interviendrez en tant que Chef de projet Service Clients au sein de notre Direction des Opérations.

Vous participerez activement au développement et à la construction de l’entreprise, à travers l'élaboration de la stratégie opérationnelle, la prise d'initiatives et la proposition de solutions afin d'améliorer le fonctionnement de Deskeo.

À ce titre, vous aurez notamment les missions suivantes :

  • Participation à la mise en place et à l’amélioration d’outils de suivi, ticketing et CRM : Zendesk, Hubspot, Google Sheet et Excel, Drive, Asana, Slack, Salesforce, Typeform, Mailchimp...
  • Analyse de la performance des Opérations : création de reporting et suivi des KPIs;
  • Stratégie et excellence opérationnelle : formalisation des process existants, mise en place de nouveaux process;
  • Formation des équipes sur les nouveaux outils;
  • Gestion de projets.

Profil recherché

Votre profil

Vous êtes à la recherche d’un stage de césure/ de fin d’études dans le cadre de votre formation en école de commerce ou d’équivalence universitaire, d’une durée de 6 mois.

Vous êtes enthousiaste et curieux(se) avec le goût du challenge et un fort esprit d’équipe.

Vous êtes doté(e) d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse et d’une grande capacité d’adaptation.

Vous aimez les chiffres et maîtrisez parfaitement Excel.

Vous avez d'excellentes capacités relationnelles.

Vous avez un fort esprit entrepreneurial, savez travailler sous la pression et le bon sens guide toutes vos décisions.

Vous rêvez d’évoluer au sein d’une startup en pleine expansion dans un environnement de travail dynamique et collaboratif ? Rejoignez-nous !

Process de recrutement

Entretien Téléphonique > Entretien Physique

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 01 novembre 2019
  • Lieu : Paris, France (75017)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois